四人牛牛

時(shi)間︰2020-02-25 02:24來源︰ 新(xin)華保險微(wei)信公眾(zhong)號閱(yue)讀(du)數︰--

  1月20日,武漢、廣東(dong)、北(bei)京等地(di)分別通(tong)報新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎(yan)病例情況。新(xin)華保險高度重視,公司成(cheng)立(li)應急處置工作組,啟動應急預案,實時(shi)關注疫情變化。新(xin)華保險主銷醫療保險產品均(jun)涵蓋新(xin)型冠狀(zhuang)病毒肺炎(yan)保險責任,為向客戶提(ti)供便(bian)捷、及時(shi)的保險服務,配(pei)合客戶做好應對,新(xin)華保險提(ti)升服務保障(zhang),具體舉措如(ru)下(xia)︰
  1.主動提(ti)供服務。主動排查(cha)疑似病例客戶情況,多渠道獲取疑似客戶信息(xi),主動提(ti)供理賠服務。
  2.開通(tong)服務熱線。公司7*24小(xiao)時(shi)bei) 訃胺袢認叩緇5567,受理客戶報案和(he)理賠服務咨詢。
  3.開通(tong)綠色通(tong)道。春節假日期間,總分公司理賠服務專案小(xiao)組全天(tian)候負責理賠業務處理,客戶出險即(ji)安(an)排專人予以全程理賠指導。
  4.無保單辦理賠。被冠狀(zhuang)病毒感染的客戶,無需提(ti)供保單即(ji)可申請理賠,由理賠服務人員主動協助核(he)實驗(yan)證客戶身份,病歷(li)等理賠資料可由理賠服務人員主動與醫療機(ji)構聯(lian)系、獲取,拍照免交原始單證。
  5.開通(tong)預付(fu)服務。對于(yu)就診資金有壓力(li)的客戶,公司主動由理賠服務人員為客戶預付(fu)理賠款項,解決客戶實際困難,更(geng)好地(di)發揮保險保障(zhang)作用。
  6.取消醫院限(xian)制(zhi)。受到新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的客戶,可就近就診,不受條款約定的醫院級別限(xian)制(zhi),確保客戶及時(shi)接you)芤攪品瘛br />  7.提(ti)供人文關懷chang)R蛐xin)型冠狀(zhuang)病毒肺炎(yan)導致身故(gu)、殘疾、重大疾病的客戶及家屬,公司主動上門服務,簡化理賠單證手續(xu),上門慰問和(he)送賠款。
  8.做好衛生(sheng)宣(xuan)教。面向業務隊伍、廣大客戶做好疾病預防le) 緞xuan)教,積(ji)極協助政(zheng)府(fu)及相(xiang)關職能部(bu)門做好此次事件的處置工作。
  新(xin)華保險溫馨提(ti)示,冬春季是呼吸道疾病的高發季節,也(ye)是病毒性肺炎(yan)的高發時(shi)期,注意保持室(shi)內空(kong)氣流通(tong)。請廣大客戶更(geng)加注重個人衛生(sheng),勤洗(xi)手,減少或(huo)避免前往人群密集地(di),咳嗽和(he)打噴(pen)嚏時(shi)使用紙巾(jin)或(huo)彎(wan)曲手肘掩(yan)蓋口鼻(bi),必要時(shi)戴口罩。注意清淡(dan)飲食(shi),保持良好作息(xi),增強自(zi)身抵抗(kang)力(li)預防疾病,如(ru)有發熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀(zhuang),應及時(shi)就診。
  祝(zhu)福所有客戶健康快(kuai)樂(le)過新(xin)年,歡樂(le)祥(xiang)和(he)每(mei)一天(tian)!


2020年02月25日

責任編輯(ji)︰ 楊(yang)熙
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